É um documento cujo objetivo é confirmar que o serviço está totalmente compreendido e acordado. Para isso, listamos, neste documento, todos os Termos e Condições sobre o serviço sendo contratado. O documento deverá ser assinado, escaneado e enviado por e-mail mencionando a aprovação do serviço de envio de caixas para o Brasil.
O que são os Termos & Condições (T&Cs)?
São regras estabelecidas para alinhar o entendimento sobre às expectativas de cada parte quanto ao serviço de envio que está sendo acordado. Por isso damos grande ênfase na preparação para o envio, no intuito de oferecermos um serviço confiável, padronizado, de qualidade e portanto, com todas as condições para que ocorra de forma suave, uniforme, dentro do planejado e sem sobressaltos ou preocupações.
Quais são os T&Cs?
Leia o Termo de Aceite no botao abaixo , onde estão listados todos os T&Cs, para que o serviço seja contratado.
É necessário que haja o aceite dos Termos & Condições.
Seguem alguns exemplos mais relevantes e que precisam estar muito bem entendidos no momento da contratação do serviço, tais quais:
1) Não há desconto para o envio de múltiplas caixas. Cada uma é sempre um processo individualizado, uma identificação única e um processo de rastreamento dedicado.
2) Caso opte por não comprar o Kit-Embalagem através do Link que fornecemos, fique bem atento quanto às medidas estabelecidas para cada caixa escolhida. Caso esta padronização não seja respeitada, sua caixa retornará para você, porém, neste caso, o valor pago pelo envio NÃO será devolvido.
3) Cada tipo de caixa precisa obedecer ao limite máximo de peso. Caso o peso máximo seja ultrapassado, você precisará abrir a caixa, retirar o peso excedente e lacrar a caixa novamente ou sua caixa retornará para você, e também, neste caso, o valor pago pelo envio NÃO será devolvido. Como cada balança pode apresentar pesos diferentes, sugerimos que sempre deixe a caixa com 1.5 a 2 kg abaixo do peso estabelecido, para criar uma margem de segurança e evitar algum inconveniente no momento do envio.
4) É fundamental que você se certifique que o conteúdo que você está enviando NÃO CONSTA da lista de materiais proibidos para envio **LINK AQUI**. Caso sua caixa contenha algum item proibido e caso seja detectado por algum agente logístico ou aduaneiro, o trânsito da sua caixa será interrompido, não tendo como prever os próximos passos a partir daí, e precisaremos seguir viagem. E mais uma vez, neste caso, o valor pago pelo envio NÃO será devolvido.
5) Cancelamentos e Devoluções. O cancelamento do envio poderá ser solicitado até o momento da entrega na FEDEX. Neste caso o valor pago será restituído, descontado apenas 10% do valor a ser devolvido referente ao setup inicial efetuado. Após ter sido entregue à FEDEX, nada poderá ser alterado. Caso seja cancelado, não haverá devolução do valor pago.
6) O Rastreamento das suas caixas se dará primeiramente pela FEDEX. Enquanto suas caixas estiverem em poder da FEDEX, o acompanhamento se dará através de consultas ao site da FEDEX *link* usando o Tracking Number constante do recibo do envio, feito pela FEDEX no momento da entrega das caixas. Após a chegada no ponto de Embarque, o ponto focal para consultas ao envio será Maria Joana – email braziliansGuide@hotmail.com ou via whatsapp 832-289-8833
7) Forma de Pagamento:
Paypall somente.
8) Vocês fornecem seguro para as caixas? Não há seguro previsto neste serviço, mas podemos indicar seguradoras experientes neste ramo que atenderão perfeitamente suas necessidades. Elas serão apresentadas no momento da compra através de um LINK.